为纪念国家图书馆开馆接待读者100周年，9月５日下午，国家图书馆召开开馆百年服务工作座谈会。国家图书馆党委书记、常务副馆长詹福瑞出席会议并讲话，老中青读者代表、离退休员工代表以及馆内各相关部处负责人参加了会议。会议由副馆长陈力主持。
詹福瑞在讲话中全面回顾了国家图书馆服务工作的百年历程。从什刹海北岸的广化寺，到北海西岸的文津街，再到紫竹院旁的白石桥，馆舍几番更迭；从国子监南学和内阁大库不到10万册古籍，到如今中外文实体馆藏超过3000万册、数字资源超过700TB，馆藏不断发展；从开馆之初仅提供单一阅览服务，到形成覆盖国家立法决策机关、国家重要科研教育与生产机构、广大社会公众读者、图书馆业界全方位服务体系，服务手段不断推陈出新。他在肯定国家图书馆发展成就的同时，也指出了当前服务中尚存的不足。
詹福瑞强调，一百年来，国家图书馆所取得的成就，与党和政府的大力支持分不开，与广大员工的无私奉献分不开，与各界读者的批评与帮助分不开，希望与会代表建言献策、畅所欲言，为国家图书馆的建设与发展而共同努力。
会上，读者代表对国家图书馆开馆百年表示热烈祝贺，对国家图书馆百年来为社会提供的优质服务表示衷心感谢，许多代表通过个人亲身经历表达了内心对国家图书馆的喜爱。大家一致认为，国家图书馆不但有深厚的百年积淀，而且紧跟时代潮流、富有朝气。宏富的馆藏，热情、敬业、勤勉的员工队伍，365天全天候开馆的人本理念，优质、便捷、均等的服务，这些都无愧于国家图书馆“传承文明、服务社会”的核心价值理念。在发言中，读者代表还围绕深入挖掘馆藏潜力，加强基础设施建设、细化改进阅览规定、强化服务宣传、拓宽志愿者范围、履行社会教育职能、提升保障能力等方面提出了具体的意见建议。离退休员工代表也对馆内公共区域的CI设计、阅览区家具、人才队伍建设、业务流程等提出了建议，并表示人已退休，仍心系国图，将进一步发扬无私奉献的国图精神，继续为国图事业发光发热。与会各部处负责人在认真听取了读者代表与离退休员工代表的发言后，结合各自工作实际，就会议提到的问题进行了深入交流和探讨。
陈力作总结发言。他表示，感谢大家长期以来对国家图书馆工作的支持，与会代表提出的意见建议切实中肯，对进一步优化国家图书馆服务工作具有积极意义。相关部处对于代表们提出的具体问题要着手解决；对于合理的业务发展建议，更要在今后的业务工作中认真思考并采纳落实。